このfirst call for AXA版サービス法人利用規約（以下「本規約」という。）は、アクサ生命保険株式会社が提供する「健康経営サポートパッケージ」にお申込みいただいた企業、又は株式会社Mediplat（以下「当社」という。）が提供する産業保健支援サービス「first call」（以下「本サービス」という。）に関するアクサ・ライフケア株式会社との利用契約を有する企業が、本サービスをご利用いただく際の、当社と利用者との間の契約内容を構成し、両者の一切の関係に適用されるものとする。また、本規約の他に当社が本サービスを構成する個別のサービスについて定める個別規約がある場合は、当該個別規約も本規約の一部を構成する。
第1条（目的）
本規約は、当社が利用者に本サービスを提供するに当たっての基本条件を定めることを目的とする。
第2条（用語の定義）
本規約における用語の定義は、次の各号に定める通りとする。
「組織利用者」とは、本サービスを利用する組織または団体をいう
「個人利用者」とは、組織利用者に所属し、組織利用者を通じて本サービスを利用する個人をいう
「利用者」とは、個人利用者と組織利用者を総称するものをいう
「本サービス」とは、当社が運営、提供する産業保健支援サービス「first call」をいい、オンライン健康相談サービス、産業医サービス、ストレスチェック
サービス、アンケートサービスその他当社が提供するサービスをいう
第3条（本規約の変更）
当社は、利用者の一般の利益に適合する限り、又は、本サービスの目的に反せず、かつ合理的な変更である限り、利用者に対し変更内容及び変更日を通知することによって、本利用規約を変更することができるものとする。
第4条（本サービスの申込み）
本サービスの利用を希望する者（以下「利用希望者」という。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」という。）
を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用者登録を申請することができるものとする。
当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて申請を行った利用希望者への本サービスの提供の可否を判断し、当社が承諾する場合には、その旨及び本サービス
の利用開始日を利用希望者にメールその他の方法で通知する。
前項に定める当社からの承諾通知時に、本サービス利用契約が利用希望者と当社の間に成立する。
当社は、利用希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、本サービスの利用を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負わない。
過去に当社の提供するサービスに関する規約により、利用登録の抹消等の処分を受けたことがある場合
当社に提供した登録事項の全部または⼀部につき虚偽、誤記、または記載漏れがあった場合
第15条1項に定める反社会的勢⼒である、または資⾦提供その他を通じて反社会的勢力の運営もしくは経営に協⼒もしくは関与する等反社会的勢⼒との何らか
の交流もしくは関与を⾏っていると当社が判断した場合
利用希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
過去に第17条（禁⽌事項）の⾏為に及んだことが判明した場合
その他登録を承認することが本サービスの運営、管理上、不適当であると当社が判断した場合
利用者は、登録事項の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社の定める方法により、速やかに登録内容を変更するものとする。当社は、利用者が適宜、変更登録
を行わなかったことにより損害が生じても、一切の責任を負わない。
第5条（設備等の準備）
利用者は、必要な機器やソフトウェア、通信手段など、本サービスを利用するための準備を自己の費用と責任において行うものとする。当社は本サービスにアクセスするための準備や方法等については一切関与しないものとする。
第6条（利用料金及び支払方法）
本サービスの利用料金及び初期設定費用並びにその支払方法は、本サービスに関するアクサ・ライフケア株式会社との利用契約において定めるものとする。
第7条（契約期間）
契約期間は、本サービスに関するアクサ・ライフケア株式会社との利用契約において定める期間とする。
事由の如何を問わず、組織利用者と本サービスに関するアクサ・ライフケア株式会社との利用契約が終了した場合は、本サービスの利用契約も終了するものとする。
第8条（個人利用者）
1．組織利用者は、当社の定める方法により本サービスを利用する個人利用者の登録を行い、個人利用者に本サービスを利用させることができる。
2. 組織利用者は、自らが登録を行った個人利用者に対して別紙の個別規約を遵守させるとともに、個別利用者による本サービスの利用について自らが行ったものとして当社に対して直接責任を負う。
第9条（ユーザーID・パスワード等の自己管理）
利用者は、本規約を遵守し、かつ本サービス利用に当たりユーザーID及びパスワードを第三者に開示、貸与、共有しないとともに、第三者に漏洩する事のないよう
厳重に管理するよう徹底するものとする。
ユーザーID及びパスワードの管理不備、使用上の過誤、第三者の使用等により利用者その他の者が損害を被った場合、当社は一切の責任を負わない。
利用者は、盗用、不正アクセス、その他不正の手段によって自らのアカウントが利用権限のない第三者に利用され、または利用されたおそれがある場合、
直ちに当社に報告するものとする。
第10条（本サービスの提供等の停止又は中断）
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、組織利用者に事前に通知することなく、本サービスの運営を永久的に停止又は一時的に中断することができるものとする。
本サービスの提供の用に供するコンピューターシステムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
本サービスの提供の用に供するコンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
自らの合理的支配の及ばない状況（火事、停電、ハッキング、コンピューターウィルスの侵入、地震、洪水、戦争、疫病、通商停止、ストライキ、暴動、物資及び
輸送施設の確保不能、政府当局による介入、又は関連法令の制定もしくは改廃を含むがこれらに限定されない）により、本サービスの提供又は運営ができなくなっ
た場合
その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
当社は、前項に基づき本サービスの運営を停止又は中断した場合、速やかに復旧すべく合理的な努力を払うものとするが、前項に基づき行った措置に基づき組織利用者
に生じた損害について一切の責任を負わない。
第11条（本サービスの利用停止及び利用者登録の抹消等）
当社は、組織利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、当該組織利用者に対して本サービスの利用停止、本サービス利用契約の解約その
他当社が適当と考える措置を講ずることができる。
本規約のいずれかの条項に違反した場合
登録事項に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
過去に当社の提供するサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延等の債務不履行があったことが判明した場合
支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
第4条第4項各号に該当する場合
その他、当社が本サービスの利用、利用者登録、またはサービスの利用契約の継続を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について一切の責任を負わない。
第12条（委託）
当社は、自己の判断により、本サービスの提供に関する業務の全部又は一部を、第三者に委託する事ができる。その場合、当社は当該第三者に対して、本規約に基づき自己が負う義務と同等の義務を課すものとする。
第13条（契約解除）
組織利用者又は当社は、相手方が本規約に違反し、相当の期間を定めた催告を受けたにもかかわらず、当該期間内に当該違反を是正しなかった場合には、本サービス利用契約
の全部又は一部を解除することができる。
組織利用者又は当社は、相手方に以下のいずれかの事由が発生した場合には、催告その他の手続きを要しないで、直ちに、本サービス利用契約の全部又は一部を解除する事が
できる。
支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始もしくは会社更生手続開始その他これらに類する手続開始の申立てがあったとき
振り出し又は引き受けた手形又は小切手が不渡りとなったとき
仮差押え又は仮処分の命令を受け、その効力が15日以上継続した場合、又は差押えもしくは競売の申立てを受けたとき
公租公課の滞納処分を受けたとき
解散したとき（合併による場合を除く）、清算が開始されたとき、又は事業の全部もしくは重要部分を第三者に譲渡したとき
監督官庁から営業停止又は営業免許もしくは営業登録の取消等の処分を受けたとき
資産、信用状態が悪化し、又はそのおそれがあると認められる相当の理由があるとき
災害、労働紛争その他により、本規約の履行を困難にする事由が生じたとき
他方当事者に対する詐術その他背信行為があったとき
アクサ・ライフケア株式会社と当社の間で締結された、本サービスの提供に関する契約が終了したとき
前各号に準ずる事由が生じたとき
第14条（期限の利益の喪失）
組織利用者が前条所定の解除事由のいずれかに該当した場合、組織利用者は、当社に対する一切の債務について当然に期限の利益を喪失するものとする。なお、本契約が解除された場合も同様とする。
第15条（反社会的勢力）
組織利用者及び当社は、相手方に対し、自らならびにその親会社、子会社、関連会社、役員、重要な地位を有する従業員及び個人利用者が、暴力団、暴力団構成員、暴力団関係
企業又は団体、総会屋、その他の反社会的勢力（以下、併せて「反社会的勢力」という）でなく、かつ反社会的勢力でなくなったときから5年を経過しない者に該当しないこと、
また、自らならびにその親会社、子会社、関連会社、役員、従業員、個人利用者及び自己の個別の営業先が反社会的勢力を利用し又は反社会的勢力と連携しての行為又は活動に
関与していないことを、表明し、保証する。
組織利用者及び当社は、相手方が以下の各号に該当する場合、催告その他の手続を要しないで、本サービス利用契約の全部又は一部を解除することができる。
前項の表明保証にかかる事実が真実と異なっていたことが判明したとき
相手方もしくはその親会社、子会社、関連会社、役員もしくは重要な地位を有する従業員及び個人利用者が、本サービス利用契約締結後に反社会的勢力となったことが判明
したとき
報道等の結果、相手方又はその親会社、子会社、関連会社、役員、重要な地位を有する従業員もしくは個人利用者が反社会的勢力である懸念が生じ、かつ自らの社内規定も
しくは自らと第三者の契約条項に違反し、又は本規約の遂行に支障が生じるとき
相手方が反社会的勢力とともに又はこれを利用して、以下のいずれかに該当する行為を行ったとき
詐術、暴力行為又は脅迫的言辞を用いた場合
相手方又はその関係者が反社会的勢力であることを伝えた場合
信用や名誉を棄損するおそれがある行為をした場合
業務を妨害した場合
その他関連法令に違反するおそれのある行為に関与した場合
組織利用者又は当社は、前項による解除権を行使した場合、相手方に損害が生じても損害賠償義務を負わず、かつ自己が被った損害の賠償を請求できるものとする。
第16条（免責事項）
当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能、正確性、有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界
団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証しないものとする。
当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、利用者が本サービスに送信した情報の削除または消失、利用者登録の抹消、本サービスの利用
による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して利用者が被った損害につき、賠償する一切の責任を負わない。
他のウェブサイトへのリンク、または第三者のウェブサイトから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は当社が運営していないウェブサイトの内容、利用およびその
結果等（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性および完全性を含みますが、これらに限られません。）については、いかなる責任も負わない。
本サービスに関連して利用者と第三者との間において生じた取引、紛争等については、当社は一切の責任を負わない。
第17条（禁止事項）
利用者は、以下の各号に該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはならないものとする。
法令または本規約に違反する行為
公序良俗に反する行為
当社に対し虚偽の情報を提供する行為
当社またはその他の第三者に経済的損害、精神的損害、不利益、迷惑もしくは不快感を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
当社またはその他の第三者の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為もしくは名誉、信頼を毀損する行為、また
はそれらのおそれのある行為
犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
違法行為を勧誘または助長する行為
コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログ
ラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
同一のものが複数の利用者登録をする行為
利用者以外のものに本サービスを利用させる行為
本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
本サービスの他の利用者の利用者資格を利用する行為
本サービスの運営を妨げる行為
反社会的勢力等への利益供与
その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると判断する行為
前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
その他、当社が不適切と判断する行為
第18条（損害賠償）
当社の故意又は重大な過失により、組織利用者が本サービスの利用に関して損害を被った場合、当社は組織利用者の当該損害発生月の月額利用料金の12か月分を上限として、実際に
発生した直接損害を賠償するものとする。また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害、および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わない。
前項の損害賠償は、当該損害が生じた時から90日以内に組織利用者からの申し出があった場合に限り、組織利用者が申し出た月の翌々月に組織利用者の指定する銀行口座に振込む方
法により支払う。
第19条（個人情報の取扱い）
本規約の個人情報とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める「個人情報」をいう。
当社は、本サービスの提供を行うにあたって利用者より提供を受けた個人情報（以下「本件個人情報」という。）について、本サービス利用期間中のみならず、その終了後も、本規
約、当社のプライバシーポリシー、「個人情報の取扱いに関する同意事項」及び個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を順守するとともに、善良なる管理者の注意をもって
これを取り扱うものとする。
当社は、本件個人情報（個人情報が格納されるサーバーのみならず、書面、ファイル・書面・データ等も含まれる。）にアクセスできる自己の役員及び従業員（派遣社員、アルバイ
トを含む。以下同様とする。）ならびに各人のアクセス権限の範囲を、必要な範囲に限定するものとする。
当社は、利用者が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、利用者はこれに異
議を唱えないものとする。
第20条（秘密情報の取扱い）
本規約において秘密情報とは、本規約の内容、本サービスの運営上の情報、組織利用者又は当社が保有する技術上又は業務上の情報（アイディア、ノウハウ、発明、図面、仕様及び
データを含むが、これらに限定されない。）で、本サービスに関連して相手方に対し開示された以下の情報をいう（以下、かかる情報を開示した当事者を「開示者」といい、かかる
情報を受領した当事者を「受領者」という。）。
書面その他の媒体（電子メール等の電子データを含む。）により開示される場合は、開示時に当該書面その他の媒体において秘密である旨明記された情報
口頭など前号以外の方法により開示される場合は、開示の際に秘密である旨を開示者が受領者に告知し、かつ、開示者が開示後30日以内に当該情報の内容を特定して書面又はそ
の他の媒体により秘密で ある旨明示して受領者に通知した情報
次の各号のいずれかに該当するものについては、前項の秘密情報から除かれるものとする。
開示の時、既に公知の事実となっているもの
開示後、受領者の責に帰すべき事由によらず公知となったもの
開示の時、受領者が既に保有し、かつ開示者から直接もしくは間接に知得したものではないことを受領者において証明し得るもの
開示の後、受領者が秘密保持義務を負うことなく第三者から適法に入手したもの
開示の後、受領者が秘密情報を使用することなく独自に開発・取得したもの
受領者は、開示された秘密情報を善良なる管理者の注意義務をもって機密として管理保持するものとし、事前に開示者の書面（電子メール等の電磁的方法を含む。）による承諾を得
ることなく、当該秘密情報を開示対象者以外の第三者に開示又は漏洩してはならない。
受領者は、開示された秘密情報を本サービス遂行のために必要な範囲のみに使用するものとし、事前に開示当事者の書面による承諾を得ることなく本サービス遂行のために必要な範
囲を超えて使用してはならない。
組織利用者及び当社は、前項にかかわらず、本サービス遂行のために必要な範囲において、自らの役員、従業員、関係会社及び外部の法律顧問又は会計税務顧問に対して、秘密情報
を開示することができるものとする。ただし、かかる開示を行う場合、これらの者に前二項に定める義務を遵守させるものとする。
本規約とは別に組織利用者当社間で秘密保持契約を締結している場合、秘密保持契約と本規約の秘密情報の取り扱いに内容の齟齬があった場合には、秘密保持契約を優先的に適用す
るものとする。
本条の規定は、本サービス利用契約終了後も3年間、有効に存続するものとする。
第21条（知的財産権）
利用者は、本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権が全て当社に専属的に帰属することに同意するものとする。
目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内および国外の著作権法およびその他の法令により禁止される行為が発見された場合
には、当社は直ちに法的措置をとるものとする。
本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者は、その責任と費用において、かかる紛争を解決することとし、当社は一切責任を負わない。
第22条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、本規約に別途定める場合を除き、当社の書面による事前の同意がない限り、本規約上の地位又は権利もしくは義務の全部又は一部を第三者に譲渡もしくは移転し、担保に供し、又は引き受けさせることはできないものとする。
第23条（残存条項）
組織利用者による本サービスの利用終了時に未履行の債務がある場合には、当該債務の履行が完了するまで、当該債務に関して本規約が適用されるものとする。
本規約終了後も第 4 条 5 項、第 9 条 2 項、第 10 条 2 項、第 11 条 2 項、第 15 条 3 項、第 16条、第 19 条、第 20条（ただし、本サービス利用契約終了後 3 年間に限る。）
第 21 条、第22条、本条、第 25 条及び第 26 条の規定は、対象事項が存在する限り、なお有効に存続するものとする。
第24条（本規約の効力）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、管轄権を有する裁判所により、違法又は無効と判断された条項又は部分についても、当該条項もしくは部分と最も近い有効な条項と置き換えて適用し、又は当該条項もしくは部分の趣旨に最も近い有効な条項となるよう合理的な解釈を加えて適用するものとする。
第25条（準拠法）
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関する準拠法は、日本法とする。
第26条（管轄裁判所）
利用者及び当社は、本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに合意する。
第27条（協議事項）
本規約に定めのない事項又は本規約に関して疑義が生じた事項については、組織利用者及び当社は誠意をもって協議のうえ、解決する。
個別規約：スポットオンライン面談サービス
第1条（定義）
本個別規約における用語の定義は、次の各号に定める通りとする。
(１) スポットオンライン面談
個人利用者と当社が指定する登録産業医が、本サービスを利用してオンラインで実施する面談をいう
(２) 登録産業医
本サービスに登録し、オンライン面談を行う産業医をいう
第２条（利用料金）
本サービスの利用料金及び初期設定費用並びにその支払方法は、本規約第6条の規定を準用する。
第３条（面談の依頼及びキャンセル料）
利用者は、スポットオンライン面談の利用を希望する場合、当社のサービスサイト上で面談依頼を行う。
利用者の面談依頼に応じて、面談を担当する登録産業医を当社が指定することで、面談予約が完了する。
当社は、利用者が希望する面談候補日時に対応可能な登録産業医を指定するよう努めるが、希望する面談候補日時に面談実施可能な登録産業医を手配することができない場合であっ
ても、当社は一切の責任を負わない。
利用者は、面談予約の完了した面談をキャンセルする場合、以下のキャンセル料を支払う。
(１) 面談予定日の前日正午までのキャンセル：面談予定時間に応じた利用料金の0％
(２) 面談予定日の前日正午以降のキャンセル：面談予定時間に応じた利用料金の 100％
当社は、登録産業医が、予約された面談のキャンセルを当社に通知した場合または通知なく面談を実施しない場合、速やかに代替の面談が実施されるよう、利用者に通知したうえで
代替の面談を予約するよう利用者に促す。当社は、予約された面談が実施されなかった場合に利用者が被る損害について、一切の責任を負わない。
第４条（直接契約の禁止）
組織利用者は、利用者とオンライン面談を実施した登録産業医との間で、産業医業務契約を締結し、又はかかる契約の締結を打診してはならない。
組織利用者は、前項に違反した場合、違約金として直近 3 か月間のスポットオンライン面談サービスの利用料金の平均額の 2 年分の金額又は 50 万円のいずれか高い方を、当社に直
ちに支払うものとする。
第５条（禁止行為）
利用者は、以下の各号に該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはならない。
法令または本規約に違反する行為
公序良俗に反する行為
当社に対し虚偽の情報を提供する行為
当社または登録産業医に経済的損害、精神的損害、不利益、迷惑もしくは不快感を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
当社または登録産業医の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為もしくは名誉、信頼を毀損する行為、またはそれ
らのおそれのある行為
犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
違法行為を勧誘または助⾧する行為
登録産業医への暴言、脅迫、差別行為、嫌がらせ、不良行為など本サービスの提供の進行を妨げる行為
面談の内容、画像、動画もしくは音声を当社に無断で公開する行為、又はそのおそれのある行為
コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラ
ム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
同一のものが複数の利用者登録をする行為
面談予約のキャンセルを繰り返す行為
利用者以外のものに本サービスを利用させる行為
本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
本サービスの他の利用者の利用者資格を利用する行為
本サービスの運営を妨げる行為
反社会的勢力等への利益供与
その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると判断する行為
前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
その他、当社が不適切と判断する行為
個別規約：ストレスチェック実施支援サービス
第 1 条（定義）
ストレスチェック実施支援サービスとは、厚生労働省が定めるストレスチェック制度に準拠したストレスチェックの実施を、実施者資格を有する保健師が支援するサービスをいう。
第 2 条（サービスの内容）
当社は、ストレスチェック実施支援サービスとして、組織利用者の実施事務従事者と連携して、以下の業務の全部又は一部を提供する。なお、当社は適宜機能の追加又は削除を行うことができるものとする。
ストレスチェックの運用方針、実施体制の作成支援
調査票の配布・記入・回収
個人利用者に対するストレスチェック実施案内通知の送信
ストレスチェックの回答、集計結果の確認
医師とのオンライン産業医面談依頼（別途、当社とオンライン産業医に関する契約を 締結している場合に限られる。）
第 3 条（データ保管）
当社は、ストレスチェックの実施結果（以下「データ」という。）を 原則として 5 年間保管する。ただし、組織利用者との間の本サービス利用契約が終了した場合、その時点で、
当社は保管義務を負わない。この場合、組織利用者は本サービス利用期間中に必要なデータを当社所定の管理画面上からダウンロードし保存する。
当社は本サービス利用終了後のデータの処分に関して、利用者に対して損害賠償その他一切の責任を負わない。
個別規約：チャット型医療相談・産業医相談サービス
第1条（定義）
「本サービス」とは、株式会社Mediplat（以下、「当社」という。）が運営・提供する、産業保健プラットフォームサービス「first call」をいう。
「会員」とは、本サービスに登録して利用する個人をいう。
「登録医師」とは、本サービスに登録し、会員よりオンライン健康相談を受ける医師をいう。
「提携医療機関」とは、本サービスに登録している医療機関をいう。
「本サイト」とは、本サービスを提供するウェブサイトをいう。
「健康相談」とは、会員の健康状態等の相談事項について、登録医師が一般的かつ抽象的な回答、アドバイスをするものであり、個別具体的な回答、指示等をするものではなく、
診察、治療にあたらないものを意味する。
「コンテンツ」とは、当社が本サービス上で提供する一切の情報やデータを意味し、会員がテキストにより発信又は投稿する健康相談及びこれに対する登録医師の回答、アドバイ
スを含むものとする。
「本健康相談記録等」とは、会員に関する当該会員が本サービス内で記入した会員登録事項、問診票等の情報を元に作成される会員基本情報（氏名、年齢、居住地（市町村）、本
サービスの過去利用回数等）、会員の健康情報（既往歴、アレルギー等）、および登録医師が本サービス内で記入する当該会員に関する健康相談録、その他健康相談の過程で会員
の身体状況、病状等について作成、記録または保存された書類、画像等の記録をいう。
第2条（本個別規約の範囲および変更）
本個別規約は、本サービスの利用に関し、当社および会員に適用される。
当社は、会員の一般の利益に適合する限り、又は、本サービスの目的に反せず、かつ合理的な変更である限り、本サイト上に掲載する方法によって、本個別規約を変更することが
できるものとする。なお、本個別規約が変更された場合は、当該変更後の本個別規約が適用される。
第3条（設備等の準備）
会員は、必要な機器やソフトウェア、通信手段など、本サービスを利用するための準備を自己の費用と責任において行うものとする。当社は本サービスにアクセスするための準備や方法等については一切関与しないものとする。
第4条（会員登録）
本サービスの利用を希望する者（以下、「登録希望者」という。）は、本個別規約を遵守すること、および本個別規約の付則「個人情報の取扱いに関する同意条項」に同意し、
かつ当社の定める一定の情報（以下、「登録事項」という。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、本サービスの利用の申請をすることができる。
18歳未満の者は、会員登録申請をすることができない。ただし、一般法人会員として法人が定めた場合を除く。
当社は、当社の基準に従って、第１項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下、「登録申請者」という。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を
登録申請者に通知する。登録申請者の会員としての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとする。
当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかに該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負わない。
過去に当社の提供するサービスに関する規約（本個別規約およびサイト上に明記した各サービスに関連する他社の規約を含むが、これらに限らない。）に違反したこと等により、
会員登録の抹消等の処分を受けたことがある場合
当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記、または記載漏れがあった場合
成年後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味する。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営
もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与があると当社が判断した場合
登録申請者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
過去に本個別規約第13条（禁止事項）の行為に及んだことが判明した場合
その他登録を承認することが本サービスの運営、管理上、不適当であると当社が判断した場合
第5条（登録内容の変更）
会員は、登録事項の全部または一部に変更が生じた場合には、当社の定める方法により、すみやかに登録内容を変更するものとする。
当社は、会員が適宜、変更登録を行わなかったことにより会員に損害が生じたとしても、一切の責任を負わない。
第6条（本サービスの利用停止および会員登録の抹消等）
当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を
講ずることができるものとする。
本個別規約のいずれかの条項に違反した場合
登録事項に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
過去に当社の提供するサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延等の債務不履行があったことが判明した場合
支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
１年以上本サービスの利用がない場合
当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
本個別規約第4条4項各号に該当する場合
その他、当社が本サービスの利用、会員としての登録、またはサービスの利用契約の継続を適当でないと判断した場合
前項の規定に従い会員登録が抹消された場合、当該会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを
行うものとする。
当社は、本条に基づく当社の行為により会員に生じた損害について、一切の責任を負わない。
第7条（退会手続）
会員は、当社所定の手続を経て、いつでも退会することができる。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとする。
会員は、再度の会員登録の有無にかかわらず、退会後、健康相談、登録医師の回答、アドバイス等、当該会員に関するコンテンツ、本健康相談記録等を閲覧することができなく
なることに同意するものとする。
退会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の
支払いを行うものとする。
会員が退会した場合、当該退会に係る会員資格に対応するメールアドレスを用いて、再度会員登録を申請することはできないものとする。
第8条（IDおよびパスワードの管理）
会員は、会員登録の際に会員自身で設定したユーザーID（メールアドレス）およびパスワードを厳重に管理・保管する責任を負うものとする。
会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示または漏洩してはならない。
会員は、ユーザーIDまたはパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合はそれに従う
ものとします。
会員は、ユーザーIDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負わない。
第2章 健康相談サービス
第9条（健康相談契約の成立等）
会員（健康相談サービスが利用可能な者に限る。本章において以下同じ。）は本サイトを通じて、登録医師に対し、チャット形式その他当社所定の方法により、健康相談を行うこ
とができる。なお、チャット形式で健康相談を行うことを希望する場合は当該相談内容を当社所定の方法で本サービスに登録する方法により、健康相談の予約ができる。
会員が本項に従い健康相談の予約をし、登録医師が当該健康相談への回答を本サービスに登録した時点（チャット形式の場合）で、会員と登録医師との間で健康相談契約
（以下、「本健康相談契約」という。）が成立する。なお、チャット形式以外の当社所定の方法で健康相談を行うことを希望する場合は、別途当社が定めるところに従うものとする。
会員は、本サイトを通じて、当社が定める一定の期間内に限り、予約日時を変更または予約のキャンセルを行うことができる。
会員は、登録医師の都合により、予約のキャンセルがなされる場合があることに同意するものとする。
会員がチャット形式で健康相談を行うことを希望し、当該相談内容を本サービスに登録した場合、当該会員の本健康相談記録等のうち、相談内容（年齢層と性別など、個人が特定
されない属性情報を含む。）については、本サービスの登録医師の全員が閲覧できる状態で開示され、当該登録医師全員との間で、健康相談を行う目的で共同利用されることに
同意するものとし、そのうえでチャット形式の健康相談を本サービスに登録する。その他の形式で健康相談を行う場合にも、本健康相談契約を締結した登録医師に、当該会員の
本健康相談記録等が開示されるため、会員は、これに同意のうえで健康相談を予約するものとする。
当社は、健康相談に関する当事者ではなく本サイトの運営主体であり、本健康相談契約は会員と登録医師との間で締結される。本サイトを通じて会員に対して健康相談行為を行う
のは登録医師であり、当社は、会員に対して健康相談行為の提供等を行うものではない。当社は、これら健康相談行為の提供等の行為については一切の責任を負わない。
当社は、本健康相談記録等のうち、相談内容（年齢層と性別など、個人が特定されない属性情報を含みます。）の一部を、医師に本サービスへの登録を促し、または本サービスの
プロモーションのために本サービスの利用を検討している企業等の第三者に開示することがあり、会員はこれに同意するものとする。
本サービスはオンラインによる健康相談のプラットフォームの提供を目的としているものであり、診察、治療行為を目的として利用することはできない。本サービスにおける登録
医師によるアドバイス等は診察、治療行為ではない。会員はこの点を十分認識した上で自己の責任において本サービスを利用し、必要な場合には、適切な医療機関の受診等を自身
の判断で行うものとする。
本健康相談契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、会員と登録医師との間で解決するものとする。当社は、これらの紛争等については、いかなる責任も
負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わない。
第10条（相談料等）
会員は、無料で本サービスを利用することができる。
第3章 一般条項
第11条（個人情報の利用）
本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員の個人情報については、当社は別途当社が定めるプライバシーポリシーおよび本個別規約の付則「個人情報の取扱いに関する同意
条項」の定めによるものとし、会員は、このプライバシーポリシーおよび付則「個人情報の取扱いに関する同意条項」に従って当社が会員の利用者情報を取扱うことについて同意する。
当社は、会員が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができ、会員はこれに異議を唱えないものとする。
第12条（免責事項）
当社は、本サービスが会員の特定の目的に適合すること、期待する機能、正確性、有用性を有すること、会員による本サービスの利用が会員に適用のある法令または業界団体の
内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではない。
当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、会員が本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、会員の登録の抹消、
本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して会員が被った損害につき、賠償する一切の責任を負わない。
何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、過去12か月間に会員が本サービスを通じて支払った金額（一般法人会員の場合は所属する法人が支払った金額）
を超えて賠償する責任を負わない。また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害、および逸失利益にかかる損害について、賠償責任を負わない。
本サイトから他のウェブサイトへのリンク、または第三者のウェブサイトから本サイトへのリンクを提供している場合、当社は当該リンク先のウェブサイトの内容、利用および
その結果等（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性および完全性を含みますが、これらに限らない。）については、いかなる責任も負わない。
当社は、会員の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとする。
本サービスに関連して会員と登録医師、提携医療機関、他の会員または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切の責任を負わない。
第13条（禁止事項）
会員は、以下の各号に該当する行為、または該当すると当社が判断する行為をしてはならない。
法令または本個別規約に違反する行為
公序良俗に反する行為
当社、登録医師および提携医療機関に対し虚偽の情報を提供する行為
当社、登録医師、提携医療機関、本サービスの他の会員またはその他の第三者に経済的損害、精神的損害、不利益、迷惑もしくは不快感を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
当社、登録医師、提携医療機関、本サービスの他の会員またはその他の第三者の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を
侵害する行為もしくは名誉、信頼を毀損する行為、またはそれらのおそれのある行為
犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
違法行為を勧誘または助長する行為
当社の所定の手続き以外で、会員本人または登録医師、本サービスの他の会員、その他の第三者の個人情報（本名、住所、電子メールアドレスおよび電話番号を含むあらゆる
連絡先）を発信もしくは掲載する行為
登録医師らへの暴言、脅迫、差別行為、嫌がらせ、不良行為など健康相談の進行を妨げる行為
健康相談の内容、画像、動画もしくは音声を当社に無断で公開する行為、またはそのおそれのある行為
過度に暴力的または残虐な表現、わいせつな表現、差別を助長する表現など倫理的視点から当社が不適切と判断する行為
コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プロ
グラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
同一会員が複数の会員登録をする行為
健康相談予約のキャンセルを繰り返す行為
本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
本サービスの他の会員の会員資格を利用する行為
当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
本サービスの他の利用者の情報収集
本サービスの運営を妨げる行為
反社会的勢力等への利益供与
面識のない異性との出会いを目的とした行為
その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると判断する行為
前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
その他、当社が不適切と判断する行為
第14条（知的財産権等）
会員は、本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権が全て当社に専属的に帰属することに同意するものとする。
目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内および国外の著作権法およびその他の法令により禁止される行為が発見された
場合には、当社は直ちに法的措置をとるものとする。
本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、会員は、その責任と費用において、かかる紛争を解決することとし、当社は何ら責任を負わない。
会員は、本サービスに関連して会員が発信または投稿したコンテンツについて、自らが発信または投稿することについての適法な権利を有していること、および発信または投稿
したコンテンツが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとする。
会員が本サービスにおいて、健康相談等のコンテンツを発信または投稿した時点で、当該コンテンツについて全ての著作権（著作権法第27条、同第28条に定める権利を含む。）
その他の知的財産権（知的財産を受ける権利を含みます。）は当社に帰属し、会員は、当社または当社が指定する第三者の当該コンテンツの利用について著作者人格権を
行使しないものとし、当社または当社が指定する第三者が二次利用（雑誌への掲載許可など、複製・公開・送信・出版・翻訳・翻案・編集・転載なども含む。）することを、
退会等による会員資格の喪失にかかわらず、期間の定めなく承諾したものとみなす。また、当該コンテンツにつき、知的財産権の取得及び二次利用にあたり、当社は投稿者に
対して一切の対価の支払いを必要としないものとする。
会員は、その発信または投稿するコンテンツに、個人情報等、個人が特定され得る情報その他会員が二次利用を望まない情報が含まれないようにしなければならない。
なお、会員は、万一、コンテンツにかかる情報が含まれていた場合でも、当該コンテンツが当社による調査を経ることなく二次利用され得ることを十分認識のうえでコンテンツを
発信または投稿するものとし、当社は、当該情報が公開等、二次利用されたことについて何らの責任も負わない。
第15条（サービス内容の変更）
当社は、会員の事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとする。
当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について一切の責任を負わない。
第16条（本サービスの停止・終了等）
当社は、以下各号のいずれかの場合には、会員に事前の通知および承諾を要することなく、本サービスの提供の全部または一部を停止または中止することができるものとする。
本サービス提供のためのコンピューターシステム（以下、「システム」という。）の定期保守および緊急保守の場合
火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合
戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合
システムの不良および第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
当社が契約している電話会社、運送会社またはプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
予測不可能なシステム障害が生じた場合
当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
法令等の改正、成立等により本サービスの運営が困難となった場合
その他やむを得ずシステムの停止または中止が必要と当社が判断した場合
前項に基づく本サービスの提供の全部または一部の停止または中止により生じた不利益、損害については、当社は一切の責任を負わない。
第17条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）
会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービスを利用する権利または本個別規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分を
することはできないものとする。
当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、会員の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本個別規約に基づく権利および義務ならびに会員の登録情報その他
の顧客情報等を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとする。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる
場合を含む。
第18条（秘密保持）
会員は、本サービスに関連して当社が会員に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公開の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとする。
第19条（連絡、通知）
本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡または通知、および当社から会員に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとする。
第20条（分離可能性）
本個別規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本個別規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第21条（その他）
本サービスの利用に関して、本個別規約または当社の指導、対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と会員との間で双方誠意をもって話し合い、
これを解決するものとする。
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京簡易裁判所または同地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とする。
本個別規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用される。
2016年2月22日制定
2023年2月15日最終改定
個人情報の取扱いに関する同意条項
利用者は、本サービスの申込みにあたり、本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報について、当社が保護措置を講じた上で以下のとおり取り扱うことに同意する。
第1条（個人情報の利用目的）
当社は、利用者の個人情報を各項記載の目的で取得し、利用する。
本サービスの利用に際しての利用者としての審査・登録のため
アフターサービス、問合せ、苦情対応のため
本サービスに関連するサービスおよび情報更新の通知・連絡のため
当社の事業活動および市場調査に関する分析・統計のため
利用者が本サービスを利用している間における利用者との各種連絡のため
アンケート実施のため
新規サービス・新規機能開発のため
本人確認・認証のため
本サービスのプロモーションのため
アフィリエイトサービス提供のため
その他上記業務に関連・付随する業務の遂行に必要な場合
第2条（個人情報の委託）
当社は、前条の利用目的の範囲内で、利用者の情報の全部または一部を他の事業者に委託する場合がある。委託先については、十分な保護水準を持つ委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約を締結する。
第3条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはない。
前条に定める場合
利用者ご本人の同意がある場合
利用者に明示した利用目的達成に必要な範囲で提携する事業者との間で個人情報を共同利用する場合
法令に基づく場合
第4条（個人情報を与えることの任意性および当該情報を与えなかった場合に生じる結果）
当社が取得する個人情報は全て、利用者の意思によって提供される。なお、本サービスの利用において必須となる項目が提供されない場合は、本サービスを利用することができない場合があることを、利用者はあらかじめ了承するものとする。
第5条（個人情報に関する権利）
当社は、利用者からの求めにより、当社が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」という。）に応じる。開示等に関する窓口は、以下の「個人情報についてのお問い合わせ先」とする。
2021 年 3 月 31 日制定
2026年6月 26 日最終改訂
運営会社：株式会社Mediplat
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