
仕事のストレス対策と職場環境改善の効果的な進め方を徹底解説
仕事のストレスは、今や多くの人が抱える深刻な問題となっています。
厚生労働省の令和5年労働安全衛生調査によると、なんと82.7%もの人が仕事でストレスを感じているそうです。
このストレスは、社員一人ひとりの健康を損なうだけでなく、会社の成長にも大きな影響を与えているのです。
ストレス問題を放置すると会社にとって大きな損失となりますが、適切な対策を取ることで解決することもできます。
この記事では、職場のストレスが発生する原因から、具体的な症状、そして効果的な対策まで、実践的な知識を分かりやすく解説していきます。
また、優秀な人が辞めてしまう前のメンタルヘルス対策は産業医との連携が効果的です。産業医の役割は非常に幅広いですが、産業保健の現場にある課題を理解している「first call」であれば、法令を守り、従業員の健康に繋がる産業医サービスが利用できます。
産業医の活用方法や離職防止のポイントについて、より詳しく知りたい方は、「休職・離職を未然に予防する産業医の活用ポイント」の無料資料がおすすめです。
仕事のストレス対策が会社の成長につながる理由
仕事のストレス対策は単なる従業員の健康管理ではなく、会社の持続的な成長に直結する重要な経営戦略です。
世界経済フォーラムの調査によると、従業員の健康問題による世界的な生産性の損失は年間5,300億ドルにも上ると報告されています。
また、厚生労働省の令和5年労働安全衛生調査(実態調査)によると、仕事や職業生活でストレスを感じる労働者の割合は82.7%に達しており、この問題への対策は企業の競争力を左右する重要な取り組みとなっています。
職場のストレス対策が企業にもたらす具体的なメリットと、それが会社の成長につながる理由について詳しく解説していきます。
【仕事のストレス対策が会社の成長につながる理由】
- 健康経営で会社の業績と生産性が向上する
- 離職防止で採用・育成コストを大幅に削減できる
- 人材採用市場での企業価値が向上する
- 職場の労働問題を未然に防止できる
健康経営で会社の業績と生産性が向上する
「健康経営」という言葉を耳にする機会が増えてきました。これは、社員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に実践していく考え方です。
経済産業省が推進する「健康経営優良法人認定制度」では、社員の健康づくりに積極的に取り組む企業を評価・認定しています。
この取り組みは、単なる福利厚生ではありません。
社員の健康を重視する経営姿勢は、企業の価値を高める重要な投資として注目を集めています。実際に、健康経営に取り組む企業では、社員一人ひとりの活力が向上し、組織全体の生産性が高まっているのです。
メンタルヘルス対策で会社の収益性が改善する
メンタルヘルス対策は社員の心の健康を守るだけでなく、会社の収益アップにもつながります。
具体的な取り組みとしては、以下のようなものがあります。
- 定期的なストレスチェックの実施
- 気軽に相談できる窓口の設置
- 管理職向けの研修
これらの対策により、メンタルヘルス不調で休職する社員が減少し、業務の安定性が高くなります。
従業員満足度の向上で売上が増加する
社員が働きやすい環境で生き生きと仕事をすることは、顧客サービスの質を高めることにつながります。
特に接客を伴うサービス業では、社員の満足度が顧客満足度に影響を与えます。
社員のモチベーションが高まれば、自然と顧客対応も丁寧になり、創意工夫も生まれやすくなります。その結果、顧客満足度が向上し、リピーターの増加や新規顧客の獲得につながり、最終的に会社の売上アップにつながるのです。
離職防止で採用・育成コストを大幅に削減できる
社員の退職は、会社にとって大きな痛手となります。
特に若手社員の早期退職が問題となっており、厚生労働省の調査では、入社3年以内の離職率が業種によっては40%を超えているケースもあります。
退職による損失は、単に人が減るだけの問題ではありません。その社員が築いてきた顧客との関係や、長年の経験で培ったノウハウまでもが失われてしまいます。
そのため、職場環境の改善による離職防止は、会社の競争力を維持する上で重要な取り組みとなっています。
新規採用にかかる費用負担を抑えることができる
新しい社員を採用する際にかかるコストは、多くの企業が考えている以上に大きなものです。
求人広告の掲載料、人材紹介会社への手数料はもちろん、面接に関わる社員の人件費、研修費用なども必要です。
また、採用活動に時間を取られることで、本来の業務に支障が出るという目に見えないコストも発生します。職場環境を改善して離職を防ぐことは、これらの採用コストを削減することにつながります。
社員の定着で引き継ぎ業務が効率化する
ベテラン社員が持つ知識やスキルは、一朝一夕には身につきません。新入社員が一人前になるまでには、通常半年から1年以上の時間がかかります。
その間は、教える側の業務効率も低下してしまいます。
社員の定着率が高まれば、こうした知識やスキルの継承がスムーズに進み、組織全体の生産性向上につながります。
ナレッジの共有で研修期間を短縮できる
長く働く社員が増えると、会社の中に知識やノウハウが自然と蓄積されていきます。この蓄積された経験は、新入社員の育成を効率的に進める上で大きな力となります。
さらに、最近では社内SNSやナレッジ管理システムを導入する企業も増えています。これにより、個人の経験やノウハウを会社全体の財産として共有し、効率的な人材育成が可能になります。
人材採用市場での企業価値が向上する
今は優秀な人材の獲得競争が激化しています。キャリタス就活の調査によると、若い世代は給与だけでなく「職場の雰囲気が良い」ことを最も重視して就職先を選んでいます。
特に「ワークライフバランスを重視している職場」(65.9%)や「役職や年齢に関係なく自由に物が言える職場」(62.8%)といった要素が、企業選びの重要な判断基準として挙げられています。
このように、ストレス対策をはじめとする職場環境の整備は、優秀な人材を引きつける大きな魅力となっているのです。
求人への応募者数が継続的に増加する
職場環境の改善に積極的に取り組む企業には、自然と応募が集まる傾向があります。
特に最近では、就職口コミサイトでの評価が採用活動に大きな影響を与えています。
実際の社員の声が集まるこれらのサイトでは、「働きやすさ」や「ストレスケアの充実度」が高評価のポイントとなっています。
職場の労働問題を未然に防止できる
労働問題が発生すると、企業イメージの低下だけでなく多額の賠償金支払いなど、経営に大きな打撃を与えかねません。
厚生労働省の令和5年度の統計では、職場での「いじめ・嫌がらせ」に関する相談が6万件を超えており、職場環境の改善は課題となっています。
適切なストレス対策は、このような労働問題の予防に大きな効果があります。
労働基準関連の法令順守が徹底される
ストレス対策の一環として行う労務管理の見直しは、労働基準法などの法令順守体制の強化にもつながります。
例えば、労働時間の適切な管理や、ハラスメント防止規程の整備などが進みます。
これにより、労働基準監督署の調査にも適切に対応できる体制が整い、法令違反のリスクを大きく減らすことができます。
メンタルヘルスに関する労使問題が減少する
効果的なメンタルヘルス対策により、うつ病などの精神疾患による休職や退職を防ぐことができます。
産業医との連携や、ストレスチェックの定期的な実施により、メンタルヘルスの不調を早期に発見し、適切なケアを行うことが可能です。
産業医の役割は非常に幅広いですが、産業保健の現場にある課題を理解している「first call」であれば、法令を守り、従業員の健康に繋がる産業医サービスが利用できます。
仕事のストレスが発生する原因
厚生労働省の令和5年労働安全衛生調査によると、82.7%の労働者が仕事でストレスを感じているそうです。
なぜこれほど多くの人が職場でストレスを感じているのか、その原因を分かりやすく解説していきます。
【仕事のストレスが発生する原因】
- 業務量の増加が心身に負担を与える
- 人とのつながりが薄れていく職場環境
- 新しい働き方に慣れることが難しい
業務量の増加が心身に負担を与える
会社の人数に対して、仕事の量は増える一方であることも多いのです。
パソコンやスマートフォンの普及で仕事のスピードは速くなりましたが、その分、一人ひとりがこなさなければならない仕事は増えています。
厚生労働省の調査では、特に「仕事の量」に関するストレスを感じている人が39.4%にも上っているのです。
責任の重さと業務量のアンバランスが重なる
一人の社員が5つも6つも仕事を同時に任されることは、もう珍しくありません。
さらに、どの仕事にも「失敗は許されない」という重い責任がついてきます。
「あれもこれも完璧に」という重圧は、強いストレスとなって心と体を追い詰めていくのです。
休息を取る余裕すら失われている
「この仕事を終わらせたら、次の仕事が待っている」。そんな毎日を送る人が増えています。
お昼休みも机で仕事をしながらご飯を食べたり、休憩時間も電話やメールの対応に追われたり。ゆっくり休む時間が持てない状況が、心と体の疲れを溜め込んでしまう原因となっているのです。
人とのつながりが薄れていく職場環境
かつての職場では、困ったときに助け合ったり、雑談をしながら息抜きをしたり、そんな温かいつながりがありました。
しかし今、多くの職場でそうした人と人とのつながりが薄れてきています。
相手の顔が見えないやりとりが増える
メールやチャットでの連絡が中心となり、相手の表情や声色が分からないまま仕事を進めることが当たり前になってきました。
「この言い方で相手を怒らせてしまわないか」「自分の気持ちは正しく伝わっているのか」。そんな不安が日々のストレスとなっているのです。
一人で抱え込まざるを得ない環境ができている
「忙しそうだから相談を控えよう」「自分一人で何とかしなければ」。周りに気を遣いすぎて、困ったときでも誰にも相談できない。そんな状況に追い込まれる人が増えています。
この孤立した状態は、小さな悩みでも大きなストレスへと変えてしまうのです。
新しい働き方に慣れることが難しい
会社での仕事の仕方が、ここ数年で大きく変わってきました。
在宅勤務やテレワークという新しい働き方が増え、パソコンやスマートフォンを使った仕事が中心になっています。
この急激な変化に、多くの人が戸惑いを感じているのが現状です。
仕事と家庭の境目がなくなってしまう
家で仕事をすることで、「今は仕事中なのか、休憩時間なのか」の区別がつきにくくなっています。
会社にいるときは自然と区切りがついていた仕事時間も、家だと長引いてしまう。「もう少しだけ」と仕事を続けているうちに、気づけば夜遅くになっているという人も少なくないのです。
周りの人との距離感がつかめない
画面越しの会話では、相手の表情や雰囲気が分かりづらいもの。特に新しく入った社員は、「この話し方で大丈夫かな」「自分だけ浮いていないかな」と不安を感じやすくなっています。
オフィスで自然に生まれていた人とのつながりが、今は作りにくい状況となっているのです。
仕事のストレスによって表れる症状
仕事のストレスは、体と心に様々な変化をもたらします。
このストレスは、最初は小さな体の不調として現れ、やがて心の健康や仕事ぶり、さらには職場での態度にまで影響を及ぼしていきます。
ここでは、仕事のストレスによって現れる具体的な症状について、詳しく解説していきます。
【仕事のストレスによって表れる症状】
- 体の健康状態が目に見えて悪化する
- 心の健康状態が徐々に損なわれる
- 仕事のパフォーマンスが低下する
- 出勤や勤務態度に変化が表れる
体の健康状態が目に見えて悪化する
仕事のストレスは、まず体の不調として表れてきます。
- 疲れやすくなる
- 体のあちこちに痛みを感じる
- 食欲が変化する
こうした体の変化は、ストレスが原因となって起きているのかもしれません。
体は正直で、ストレスを感じると様々なサインを送ってくるのです。
夜眠れない日が続き睡眠の質が低下する
夜になっても仕事のことが頭から離れず、なかなか眠れない。そんな経験をした人は多いのではないでしょうか。
寝床に入っても明日の仕事のことが気になって寝つけなかったり、夜中に目が覚めてしまったり。その結果、朝までぐっすり眠れない日が続いてしまいます。
眠れない夜が続くと、日中も体がだるく、頭がボーっとした状態に。夜になってもなかなか眠れず、また次の日も体がだるい。この悪循環が、さらなるストレスを生み出してしまうのです。
胃痛や消化不良などの胃腸トラブルが増える
お腹の調子が悪くなるのも、ストレスの代表的な症状の一つ。
- 食欲が落ちる
- 胃が痛くなる
- もたれたような感じが続く
ストレスを感じると、胃腸の動きが乱れやすくなることが分かっています。
特に朝は症状が出やすく、「朝ごはんが食べられない」「出勤前にお腹が痛くなる」といった経験をした人も多いはず。こうした胃腸の不調は、ストレスが体に与えている影響のサインかもしれません。
心の健康状態が徐々に損なわれる
体の不調が続くと、心の健康状態にも変化が表れてきます。
最初は「なんとなく調子が悪い」程度の軽い違和感かもしれません。しかし、そのまま放っておくと、次第に心の健康も損なわれていってしまうのです。
イライラが抑えられず周囲との関係が悪化する
些細なことで腹が立ったり、人の言動が気になったり。普段なら気にならないようなことでも、イライラしてしまう日が増えてきます。
「なぜこんなに怒りっぽくなってしまったんだろう」と、自分でも戸惑うような感情の変化を感じることも。
このイライラは、周りの人との関係にも影響を与えます。知らず知らずのうちに、大切な人間関係にヒビが入っていってしまうかもしれません。
やる気が出ない日が増えて集中力が続かない
「今日はやる気が出ない」「仕事に集中できない」。そういった日が増えてきたら要注意です。
朝から気持ちが重く、仕事を始めるまでに時間がかかったり、デスクに向かっても手につかない状態が続いたり。
仕事中も少しの物音が気になったり、スマートフォンを何度も確認したくなったり。一つの作業に集中できず、あれこれと手を出しては中途半端になってしまう。そして「今日も何も進まなかった」という後悔が、さらに意欲の低下を招いてしまうのです。
仕事のパフォーマンスが低下する
仕事のストレスは、仕事の質にも大きく影響します。
厚生労働省の令和5年労働安全衛生調査によると、82.7%の労働者が仕事でストレスを感じており、特に「仕事の失敗、責任の発生等」(39.7%)が最も大きなストレス要因となっています。
普段なら簡単にできる仕事でも、うまく進まなくなってしまうのです。
いつもの仕事に時間がかかるようになる
「今日は何をしていても時間がかかってしまう」「いつもなら30分で終わる仕事が、なぜか2時間もかかってしまった」。そういったことが起きてしまうように、ストレスが溜まると、なぜか普段の仕事がはかどらなくなってしまいます。
書類作成一つとっても、いつもより見直しに時間がかかったり、何度も同じところを確認してしまったり。頭が冴えないせいで、簡単な計算ミスを繰り返してしまうことも。
その結果、仕事が遅れ気味になり、さらにストレスが増えていく悪循環に陥ってしまうのです。
ミスや判断の誤りが増えてくる
集中力が続かないせいで、ケアレスミスが増えてきます。
- メールの送信先を間違える
- 大事な書類を紛失する
それだけでなく、普段ならありえないような単純なミスを重ねてしまうことも。
特に気がかりなのは、重要な判断を誤ってしまうケース。「いつもなら気づくはずの問題点を見落としていた」「後から考えると、明らかに間違った判断をしていた」など、仕事の質に関わる重大なミスにつながることもあるのです。
出勤や勤務態度に変化が表れる
ストレスが溜まってくると、仕事に対する意欲も低下し、勤務態度にも変化が表れてきます。
この変化は、本人も気づかないうちに少しずつ進行していくもの。周りの人から「最近、様子が違う」と指摘されて、初めて気づくことも多いのです。
遅刻や早退が習慣化してくる
朝になかなか布団から出られない、「あと5分だけ」が何度も繰り返され、気づけば会社に遅刻。そういった日が増えてきたら要注意です。
夜更かしや睡眠の質の低下により、朝型だった生活リズムが徐々に崩れていってしまいます。
また、「今日は体調が悪いから早く帰ろう」「この仕事、明日でいいや」という考えが頭をよぎることも。こうした早退や中途半端な仕事の切り上げが習慣化してくると、仕事への責任感も薄れていってしまうかもしれません。
体調不良で急な欠勤が増える
「今日は会社に行きたくない」。そういった気持ちが強くなり、突然の体調不良を理由に休んでしまうことも。最初は月に1回程度だった急な欠勤が、少しずつ増えていってしまいます。
特に月曜日や連休明けに体調を崩しやすくなるのも、ストレスの特徴的な症状です。
「週末はゆっくり休めたはずなのに、なぜか月曜の朝に体調が悪くなる」。こうした症状が続くようなら、心と体からのSOSサインかもしれません。
仕事のストレスを減らすための対策
仕事のストレスは多くの人が抱える悩みとなっていますが、適切な対策を取ることで、このストレスは軽くすることができます。
以下では、会社全体で取り組める具体的なストレス対策について、詳しく解説していきます。
【仕事のストレスを減らすための対策】
- 働き方を見直して業務の負担を軽くする
- 職場での対話を増やして関係性を良くする
- ストレスチェックの結果を職場改善に役立てる
- 社員の健康を重視した取り組みを進める
働き方を見直して業務の負担を軽くする
仕事の負担が重すぎると、誰でもストレスを感じてしまいます。
会社の中で「仕事が多すぎる」「時間が足りない」という声をよく耳にするのではないでしょうか。
働き方を見直すことで、こうした負担を減らすことができるのです。
残業時間を法律で定められた範囲内に収める
「残業は当たり前」という考え方は、もう古いものとなりました。
労働基準法では、残業時間の上限が定められています。基本的には、月に45時間まで。どうしても必要な場合でも、月100時間未満に抑える必要があるのです。
この制限は、決して厳しすぎる基準ではありません。長時間の残業は、心と体の健康を損なうだけでなく、仕事の効率も下げてしまいます。
残業時間を減らすことで、かえって仕事の質が上がることも。残業を減らすために、仕事の優先順位を見直したり、無駄な作業を省いたりする工夫が大切です。
会議の時間配分を効率的に見直す
長すぎる会議はストレスの種です。
「今日も会議が長引いて、本来の仕事ができない」といった経験はないでしょうか。会議の時間を上手に使うことで、こうしたストレスを減らすことができます。
例えば、1時間の会議なら次のように整理しましょう。
- 最初の10分で今日の議題を確認する
- 40分でしっかりと議論を行う
- 残りの10分で次にやることを決める
といった具合です。
時間配分を決めておくことで、長引く会議を防ぐことができるのです。
職場での対話を増やして関係性を良くする
職場での人間関係は、ストレス対策の重要なポイントとなります。
「話しかけづらい雰囲気がある」「相談できる人がいない」という状況は、大きなストレスの原因になりかねません。
しかし、普段からの何気ない会話や、お互いを理解し合おうとする姿勢があれば、職場の雰囲気は良くなるものです。
上司と部下が定期的に話し合う機会を設ける
「上司に相談したいけど、忙しそうで話しかけられない」。そういった経験がある人も多く、定期的な面談の時間を設けることで、この問題は解決できます。
例えば、週に一度30分程度、仕事の進み具合や困っていることについて話し合う時間を作るのです。
この面談では仕事の話だけでなく、「最近どう?」といった気軽な会話から始めるのがコツ。リラックスした雰囲気の中で、本音の部分まで話せる関係を築いていくことが大切です。
チーム内で情報をスムーズに伝え合う
「大事な情報が自分だけに届いていなかった」「もっと早く教えてほしかった」などの情報共有の不足は、チームの雰囲気を悪くしてしまいます。
朝の短い打ち合わせや、チャットツールの活用など、情報を共有する仕組みを整えることが重要です。
特に在宅勤務が増えた今、意識的に情報共有の機会を作ることが大切。些細な進捗状況でも共有し合うことで、チーム全体の一体感が生まれ、孤立感によるストレスも減らすことができるのです。
ストレスチェックの結果を職場改善に役立てる
年に一度のストレスチェックを面倒に感じる人もいるかもしれません。
しかし、このチェックは職場環境を良くするための大切な取り組みなのです。
部署ごとの問題点を具体的に洗い出す
ストレスチェックの結果を見ると、「この部署は残業が多い」「あの部署はコミュニケーションが少ない」など、部署ごとの特徴が見えてきます。
数字で見える化することで、具体的な改善策を考えやすくなるのです。
例えば、残業が多い部署には業務の分散を検討したり、コミュニケーションが少ない部署には定期的な交流の機会を設けたり。問題点が明確になれば、対策も立てやすくなります。
ストレスが高い社員を適切にサポートする
ストレスチェックで高ストレスと判定された社員には、産業医との面談機会を積極的に行うことが重要です。
産業医との面談は、社員の心身の健康状態を専門家の目で確認できる貴重な機会となります。
面談結果を基に、人事部門は具体的な職場環境の改善策を検討することができます。
また、産業医からの意見を踏まえ、社員が利用できる福利厚生サービスの案内や、外部の専門家による相談窓口の紹介なども効果的です。
社員の健康を重視した取り組みを進める
会社の一番大切な財産は「人」です。社員の健康があってこそ、会社も成長できます。
厚生労働省が推進する「健康経営」の考え方が広がり、社員の健康づくりを経営の重要課題として捉える会社が増えてきました。
心と体の健康をサポートする体制を整える
「体調が悪いけど、病院に行く時間がない」「心の悩みを相談したいけど、どうしたらいいかわからない」。そういった声に応えるため、会社での健康サポート体制を整えることが大切です。
例えば、次のような方法があります。
- 勤務時間中の通院を認める
- 産業医への相談日を増やす
- メンタルヘルスの相談窓口を設置する
プライバシーに配慮した相談体制があれば、早めの対処が可能になり、深刻な健康問題を防ぐことができるのです。
休暇を取りやすい雰囲気づくりを推進する
厚生労働省の令和6年就労条件総合調査によると、令和5年の年次有給休暇の取得率は65.3%(前年62.1%)と過去最高を記録しました。政府は令和10年までに取得率70%を目標として掲げています。
休暇を取得しやすい環境づくりには、具体的な仕組みの整備が欠かせません。
例えば、部署ごとの年間休暇カレンダーの作成や、チーム内での業務の共有体制の構築などが効果的です。
特に、繁忙期を考慮した計画的な休暇取得の推進や、休暇中の業務フォロー体制の確立は、休暇取得の促進に繋がります。
仕事のストレス対策のまとめ
職場のストレス対策は、もはや「あったら良いもの」ではなく、会社の成長に欠かせない重要な取り組みとなっています。
特に、働き方改革やデジタル化が進む今、これまでは考えられなかった新しいストレスも次々と生まれています。
効果的なストレス対策を行うためには、特に4つの大切なポイントがあります。
- 業務の負担を適切な範囲に抑える
- 職場での対話を増やして人間関係を良くする
- 定期的なストレスチェックで問題を早めに見つける
- 産業医と連携して社員の健康をしっかりとサポートする
これらの取り組みを着実に進めていくことが大切です。
このような対策は、すぐに結果が出るものではありません。しかし、本記事で紹介した方法を一つずつ実践していけば、成果は表れてきます。
また、産業医の役割は非常に幅広いですが、産業保健の現場にある課題を理解している「first call」であれば、法令を守り、従業員の健康に繋がる産業医サービスが利用できます。